黄山雨润度假区召开2018第一季度安全生产例会暨服务质量分析会

发布于2018-04-1460人阅读

 

323日,黄山雨润度假区“2018第一季度安全生产例会暨服务质量分析会”在高尔夫酒店1号楼青松厅召开,度假区酒店副总经理钱小云女士、酒店总督察姚李忠教授及各部门领班级以上人员共同参加了会议。

会上,保障中心孙少华经理就度假区第一季度安全工作成果及面对即将到来的春季旅游旺季,酒店安全工作重点做了简要的汇报。从外保到内保,从部门到个人,简明扼要的为大家讲述了安全工作之重,以提高全员安全意识,确保度假区整个旅游旺季期间零事故的发生。

随后,姚李忠教授从服务新星、质检数据、暖心行动、携程网评、服务质量提升建议方面,对度假区酒店2018年第一季度各部门服务做了总结分析,肯定了各部门相较于2017年工作中的进步同时,中肯的指出了工作中仍然存在的不足,并提出相关的建议,希望各部门无论是管理层还是员工,都应提高工作积极性,学会思考问题,用心服务于每位宾客,让顾客感受到酒店团队的和谐与热情,从而留住宾客。

钱总全程认真听取了汇报,针对安全工作,提出了人防机防相结合、强化消防安全意识,落实消防安全规范、如何保质保量完成消防安全工作三点要求,希望大家在今后的工作中将安全常放心中,共同维护度假区的安全;而服务质量作为酒店的生存之本,钱总强调,在质量管理上,抓好分析工作同时,质检部门要加强与其他部门的沟通,及时解决质检中存在的问题,并要求在今后的工作中加强重点检查、专项检查等,全面提升度假区酒店整体服务质量。