黄山雨润度假区召开“暖心行动优秀案例”分享会暨第四期 “涵月御管家”颁奖仪式

发布于2018-04-26232人阅读

 

426日,黄山雨润度假区“暖心行动优秀案例”分享会暨第四期“涵月御管家”颁奖仪式在高尔夫酒店1号楼青松厅举行。度假区酒店副总经理钱小云女士、各部门主管级以上干部及获奖人员共同出席会议。

“涵月御管家”是雨润涵月楼酒店品牌的形象代表,也是暖心行动的精英,他们将预见宾客需求并将超越期望视为己任,而激励和重视人才开发,关爱、培养并扶持涵月御管家职业成长是雨润酒店集团的致胜文化。

为宾客创造惊喜服务,一直以来就是度假区酒店的核心服务目标,各类暖心服务案例层出不穷。自成立“涵月御管家”评选机制以来,各岗工作人员,在保证原有的服务品质同时,以高标准要求自我,不断学习,用心、用情服务于每位宾客,促使酒店服务品质与宾客满意度得到大幅度提升。

经过集团的层层选拔与考核,高尔夫前厅部胡芸芸、钱为、程颖蕾、涵月楼前厅部程源泉晋升为 “涵月御管家” 普通管家;方莉、刘正英、蒋丽华等七位人员成为 “涵月御管家”实习管家,胡丽仙、王国安继续连任实习管家。

另,颁奖仪式上,毕甜甜、程水红、丁玉华等9位人员被评为“2018服务之星”,并向在座的人员详细分享了服务案例以及工作心得。